Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem im Impressum genannten Anbieter und dem Kunden über die Nutzung von Servotag Pro. Servotag Pro wird ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen angeboten; mit der Bestellung bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihnen in Textform zugestimmt haben.

Die Registrierung allein begründet keinen kostenpflichtigen Vertrag. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt nur im Abrechnungsbereich der Anwendung zustande: Der Kunde gibt die Firmendaten an (Firmenname, Rechnungsanschrift, Land und, bei einem Unternehmen mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer), wählt einen Tarif und sieht unmittelbar über der Bestellschaltfläche die Leistung, den Nettopreis, die Laufzeit und die Kündigungsfrist. Die Schaltfläche trägt die Aufschrift „Zahlungspflichtig bestellen“. Bei Kartenzahlung öffnet sie den Zahlungsschritt bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe – dessen Zahlungsformular im Abrechnungsbereich oder dessen Zahlungsseite; der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung, die der Kunde dort bestätigt, erfolgreich abgeschlossen ist. Für Serie, Professional und Scale kann der Kunde stattdessen die Stripe-Rechnung mit Banküberweisung wählen, soweit dieser Weg angeboten wird; er bestellt dann mit dem Klick auf die Schaltfläche verbindlich, und die Rechnung folgt nach Verarbeitung an die gespeicherte Rechnungs-E-Mail. Auf beiden Wegen stimmt der Kunde vorher den aktuellen Vertragsbedingungen und der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung zu. Ein Unternehmen mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat als Deutschland kann nur mit einer gültigen, über die EU-Datenbank VIES bestätigten Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bestellen. Alle festen Tarife (Starter, Serie, Professional und Scale) sind direkt online bestellbar. Ein persönliches Angebot ist nur für individuelle Enterprise-Anforderungen erforderlich. Eine Bestellung auf Rechnung nehmen wir durch Bestätigung an, spätestens durch Erbringung der kostenpflichtigen Leistung. Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch. Der Vertragstext wird von uns gespeichert und ist für den Kunden jederzeit im Abrechnungsbereich abrufbar.

Servotag Pro gibt jeder Maschine des Kunden eine über QR erreichbare Maschinenakte: Dokumentation, freigegebene Störungshilfe, Ersatzteil-Links, Wartungspläne und -historie, Störungsmeldungen und lesenden Betreiberzugang. Servotag Pro ist eine Dokumentations- und Kommunikationsschicht. Es verbindet sich nicht mit Maschinensteuerungen, liest keine Werte aus und schreibt keine, und es führt weder Wartungen oder Reparaturen durch noch schreibt es solche vor. Servotag Pro ist kein Sicherheits-, Notruf- oder Maschinenüberwachungssystem. Es ersetzt keine vorgeschriebenen Herstellerunterlagen, Gefährdungsbeurteilungen, Unterweisungen oder Schutzmaßnahmen. Arbeiten dürfen nur durch dafür qualifizierte und beauftragte Personen unter Beachtung der geltenden Sicherheitsvorgaben erfolgen.

Der Kunde entscheidet, welche Anleitungen, Abläufe, Sicherheitshinweise und Wartungsintervalle veröffentlicht werden, und verantwortet deren Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit – einschließlich der Einhaltung der für seine Maschinen geltenden Maschinen-, Produktsicherheits- und Dokumentationsvorgaben. Wir prüfen die technischen Inhalte des Kunden nicht und erstellen keine maschinenbezogenen Anleitungen. Allgemeine Einstiegsthemen, die wir als Vorlage anbieten, sind unverbindliche Muster ohne Bezug zu einer bestimmten Maschine; sichtbar werden sie erst, wenn der Kunde sie übernimmt, prüft und veröffentlicht. Als öffentlich sichtbar markierte Inhalte sind für jeden abrufbar, der über den zugehörigen QR-Link verfügt; über diese Sichtbarkeit entscheidet der Kunde. Der Kunde hält die Zugangsdaten seiner Benutzer geheim und teilt uns einen vermuteten Missbrauch unverzüglich mit. Daten, die er außerhalb von Servotag Pro benötigt, etwa für eigene Systeme oder eigene Aufbewahrungspflichten, sichert er zusätzlich selbst, zum Beispiel über den CSV-Export; unsere eigene Pflicht zur Datensicherung bleibt davon unberührt.

Wir betreiben den Dienst mit der gebotenen Sorgfalt und bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit; Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit vorher an. Konkrete Verfügbarkeitszusagen gelten nur, soweit sie ausdrücklich in Textform vereinbart sind.

Alle Preise sind Nettopreise. Nur für Kunden mit Sitz in Deutschland kommt die deutsche Umsatzsteuer von 19 % hinzu. Der Anbieter ist kein Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG und versteuert nach vereinnahmten Entgelten (§ 20 UStG). Wird die Leistung an ein Unternehmen mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat erbracht, das eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angibt, geht die Steuerschuld auf den Leistungsempfänger über; die Rechnung wird ohne deutsche Umsatzsteuer mit dem Hinweis „Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers“ und beiden Umsatzsteuer-Identifikationsnummern ausgestellt (§ 14a Abs. 1 UStG). Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Anbieters lautet DE338072244; die Nummer des Kunden wird geprüft. Das Entgelt ist monatlich im Voraus fällig. Feste Tarife werden über Stripe per Karte bezahlt (mit 3-D Secure, auch über Apple Pay oder Google Pay), wo die Bestellseite die Kartenzahlung für den Tarif anbietet; ein Zahlungsmittel ist dann bei der Bestellung anzugeben. Kunden mit Sitz in Deutschland erhalten eine Rechnung mit 19 % Umsatzsteuer. Kunden mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat erhalten eine Rechnung ohne deutsche Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren; ohne gültige, bestätigte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist keine Online-Bestellung möglich. Kunden mit Sitz außerhalb der EU erhalten eine Rechnung ohne deutsche Umsatzsteuer mit dem Hinweis „Nicht im Inland steuerbar (§ 3a Abs. 2 UStG)“. Für Serie, Professional und Scale kann die Stripe-Rechnung gewählt werden, soweit dieser Weg angeboten wird, zahlbar per Banküberweisung innerhalb von 7 Tagen. Individuelle Enterprise-Angebote werden ebenfalls per Stripe-Rechnung bezahlt, soweit im Angebot nichts anderes vereinbart wurde. Der kostenpflichtige Tarif wird freigeschaltet, sobald die Zahlung eingegangen ist. Ist eine Zahlung 3 Tage nach Fälligkeit nicht eingegangen, ruht der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen automatisch bis zum Zahlungseingang und steht danach sofort wieder zur Verfügung; gespeicherte Daten bleiben davon unberührt, und die öffentlichen Maschinenseiten bleiben nach Ziffer 7 erreichbar. Schlägt der Karteneinzug auch nach wiederholten Versuchen innerhalb von 14 Tagen fehl, endet das Abonnement; bis dahin entstandene Entgelte bleiben geschuldet.

Soweit nichts anderes vereinbart ist, läuft der Vertrag einen Monat. Die Mindestlaufzeit entspricht diesem Abrechnungszeitraum. Er verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn er nicht vor Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt wird. Beide Seiten können ohne Angabe von Gründen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen (bei Zahlung per Rechnung: zum Ende des Kalendermonats); das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Der Kunde kündigt in Textform, im Abrechnungsbereich der Anwendung, bei Kartenzahlung über Stripe auch im Abrechnungsportal, oder ohne Anmeldung über die Seite „Verträge hier kündigen“ (/legal/cancel), die im Fuß jeder Seite verlinkt ist. Der Kunde kann seine Daten während der Laufzeit jederzeit als CSV exportieren. Nach Vertragsende wird der Zugang zur Verwaltungsanwendung geschlossen; gespeicherte Daten werden auf Verlangen des Kunden gelöscht. Eine automatische Löschung nach einer festen Frist findet nicht statt und wird nicht zugesagt. Die öffentlichen Maschinenseiten hinter den QR-Schildern bleiben bis zum Ende des letzten bezahlten Abrechnungszeitraums erreichbar; danach zeigt ein Scan eine Hinweisseite mit den hinterlegten Kontaktdaten des Kunden. Damit endet nur das öffentliche Hosting, nicht die Speicherung: Die Daten bleiben erhalten, und mit der Buchung eines Tarifs ist jedes Schild unverändert wieder erreichbar.

Servotag Pro wird ausschließlich an Unternehmer verkauft. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern besteht daher nicht.

Dieser Dienst wird für geschäftliche Zwecke bestellt. Bei einem tatsächlich als Unternehmer geschlossenen Vertrag besteht das deutsche gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrecht nicht; dafür ist kein Widerrufsverzicht erforderlich. Maßgeblich ist der tatsächliche Vertragszweck. Eine bloße Bestätigung als Geschäftskunde beseitigt keine zwingenden Rechte.

Vergütung und Fälligkeit richten sich nach der bestätigten Bestellung oder dem angenommenen Angebot. Bei einem Abonnement bezahlen Sie die vereinbarte Bereitstellung während des Abrechnungszeitraums. Dass Sie einen ordnungsgemäß bereitgestellten Dienst nicht nutzen oder später nicht mehr benötigen, begründet für sich allein keinen Erstattungsanspruch. Eine ordentliche Kündigung beendet künftige Verlängerungen zum vereinbarten Termin; sie macht zuvor ordnungsgemäß erbrachte Leistungen nicht rückwirkend kostenlos.

Persönliches Onboarding, Einrichtung oder individuelle Arbeiten werden nur geschuldet und berechnet, wenn Umfang und gegebenenfalls gesonderter Preis vor der Bestellung ausdrücklich vereinbart wurden. Tatsächlich erbrachte vereinbarte Leistungen bleiben bei bloßer ordentlicher Kündigung vergütungspflichtig. Der Beginn einer Einrichtung gilt nicht als vollständige Erfüllung eines laufenden Abonnements. Nicht erbrachte Leistungen, Mängel und eine wirksame außerordentliche Vertragsbeendigung beurteilen wir nach Vertrag und anwendbarem Recht; ein pauschaler Ausschluss aller Erstattungen wird nicht vereinbart.

Gesetzliche Ansprüche bei Nichtleistung, Mängeln, unberechtigten oder doppelten Belastungen sowie zwingende örtliche Schutzrechte bleiben unberührt, auch für Kunden in den USA. Rechte gegenüber Bank, Kartenherausgeber und Zahlungsanbieter werden nicht ausgeschlossen. Beanstandungen können Sie an den im Impressum genannten Kontakt richten; eine vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte. Eine Rückbuchung entscheidet nicht allein abschließend über die zugrunde liegende Vertragsforderung; eine berechtigte und bereits erfüllte Erstattung wird nicht nochmals eingezogen.

Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes für die Vertragslaufzeit. Der Kunde behält sämtliche Rechte an den von ihm hochgeladenen Inhalten und räumt uns nur die zum Betrieb des Dienstes erforderlichen Rechte ein.

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften.

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

(5) Gegenüber Unternehmern ist bei leichter Fahrlässigkeit die Haftung für entgangenen Gewinn und sonstige mittelbare Schäden ausgeschlossen, soweit diese nicht vertragstypisch und vorhersehbar sind.

(6) Die verschuldensunabhängige Haftung für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB) ist ausgeschlossen.

(7) Ansprüche nach Absatz 2 verjähren in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn, soweit nicht Absatz 1 betroffen ist.

Die Haftung wegen arglistig verschwiegener Mängel bleibt unberührt; eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit diesen Regelungen nicht verbunden. Servotag Pro greift nicht auf Maschinensteuerungen zu. Die Prüfung und Freigabe technischer Kundeninhalte sowie Wartungs- und Reparaturarbeiten obliegen dem Kunden beziehungsweise dem ausführenden Fachpersonal; unsere Haftung für eigene Pflichtverletzungen richtet sich auch dabei nach den vorstehenden Absätzen.

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, geschieht dies auf Grundlage des auf dieser Website veröffentlichten Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO, der Bestandteil des Vertrags ist. Einzelheiten enthalten unsere Datenschutzerklärung und dieser Vertrag.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand Gummersbach, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt. Rechtswahl und Gerichtsstandsvereinbarung verdrängen keine im Einzelfall anwendbaren zwingenden Vorschriften. Keine Haftungsbegrenzung, kein Ausschluss und keine verkürzte Anspruchsfrist dieser Bedingungen gilt, soweit dies gesetzlich unzulässig ist. Insbesondere bleiben vereinbarte Leistungspflichten und gesetzlich nicht abdingbare Ansprüche bestehen; ein Schaden wird nicht allein wegen seiner Bezeichnung als mittelbarer Schaden oder Folgeschaden ausgeschlossen. Diese Bedingungen verpflichten nicht zu einem Schiedsverfahren und enthalten keinen Verzicht auf unabdingbare Klagerechte. Die Beschränkung auf Geschäftskunden bestimmt die Bestellberechtigung; sie beseitigt keine gesetzlichen Schutzrechte, die auch geschäftlichen Käufern zustehen, insbesondere anwendbare australische Verbrauchergarantien und Schutzregeln für kleine Unternehmen gegen unfaire Vertragsbedingungen oder neuseeländische Schutzregeln für kleine Handelsverträge. Ein pauschaler Ausschluss dieser Rechte wird hier nicht vereinbart. Die Sprache dieser Website bestimmt weder das anwendbare Recht noch den Verkäufer noch den Gerichtsstand. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.