Dossier machine par QR code : ce qu’il faut mettre derrière le code

Le code de la plaque contient une simple adresse web, et rien d’autre. L’appareil photo de n’importe quel téléphone l’ouvre ; l’opérateur n’installe aucune application, ne crée aucun compte et n’a besoin d’aucun accès VPN à l’usine.

L’adresse appartient à une machine – à un numéro de série – et non à une gamme ou à un espace de téléchargement. C’est ce qui la distingue du QR code d’une brochure : la personne qui scanne n’a jamais à préciser de quelle machine il s’agit.

Deux règles permettent à un tel dossier de rester utilisable. Validé signifie que le constructeur a décidé de ce qui est montré : un brouillon ou une note interne n’apparaît pas devant la machine. Et le contenu a une langue : la page affiche ce qui existe dans la langue du téléphone et, à défaut, ce qui est disponible, au lieu de mélanger deux langues dans une même liste.

• Au montage final, à côté de la plaque signalétique. La plaque quitte l’usine avec la machine.
• Pour les machines déjà en service, les plaques sont imprimées après coup et posées sur site.
• Le support compte. Le papier ne convient qu’en intérieur sec ; un environnement de production demande des étiquettes en film résistant aux intempéries ou une plaque réalisée par un fabricant de plaques.
• Imprimez à la taille réelle et testez une page sur papier ordinaire avant d’utiliser la planche d’étiquettes.
• Un code imprimé ne se modifie pas. Si un code est remplacé, l’ancienne plaque cesse de fonctionner et une nouvelle doit être posée.

• Aucun accès à la commande machine. Un dossier machine décrit la machine ; il ne lit aucun automate, n’écrit aucune consigne et n’ouvre aucun accès au réseau de production.
• Aucune donnée en temps réel. Ni valeurs de capteurs, ni états machine, ni alarmes lues dans l’automate. Ce que le dossier affiche a été saisi ou validé par des personnes.
• Aucune procédure au-delà de son niveau de validation. Une procédure réservée aux techniciens apparaît avec son titre, mais ses étapes restent verrouillées pour les opérateurs.
• Aucun compte pour l’opérateur. Un scan qui demande une connexion manque son but.

• Un code par machine. Le QR code est créé à l’enregistrement de la machine et contient une adresse web, rien d’autre.
• Du contenu par type de machine. Documents, dépannage, liens de pièces et plans d’entretien sont rédigés une seule fois par type de machine, et chaque machine de ce type en hérite. Un document peut aussi appartenir à une seule machine.
• Des niveaux de validation. Les fiches opérateur sont ouvertes à toute personne qui scanne ; les procédures technicien s’ouvrent avec un code de service révocable.
• Une visibilité par élément. Seul le contenu défini comme public apparaît au scan du QR code, et chaque intervention de l’historique est soit publique, soit interne.
• Des plaques depuis l’espace de travail. Trois formats de plaque pour des planches d’étiquettes courantes, imprimés depuis le navigateur, ainsi qu’une liste pour le fabricant de plaques avec le lien que chaque code doit contenir. Les codes ont une correction d’erreur élevée pour qu’une plaque salie reste lisible.
• Le signalement de panne. Le second choix, proposé discrètement sur chaque écran ; il arrive dans la boîte du service par e-mail ou webhook signé, avec l’identité de la machine.
• Seules les machines actives répondent. La plaque d’une machine inactive affiche un message indiquant que le code n’est pas actif.
• Jamais de commande machine. Servotag Pro ne lit aucun automate, n’écrit aucune consigne et n’ouvre aucun accès au réseau de production.

Exemple fictif tiré de l’espace de démonstration : Packline Systems est un constructeur inventé, Nordfeld Foods un client inventé.

Chez Nordfeld Foods, à Brême, la plaque d’une PackPro FX400 de Packline Systems ouvre le dossier du numéro de série FX400-02841 : le dépannage d’abord, puis la documentation, les pièces détachées et le signalement de panne.