Schreibt die Maschinenverordnung einen QR-Code vor?

Nein. Sie nennt keinen QR-Code. Sie lässt eine Betriebsanleitung in digitaler Form zu und verlangt dann unter anderem die Angabe, wie man sie erreicht (Artikel 10 Absatz 7). Ob Ihre Maschine und Ihre Unterlagen die Verordnung erfüllen, prüfen Sie als Hersteller.

Was passiert nach Vertragsende?

Ein Scan zeigt eine Hinweisseite mit Ihren Kontaktdaten; Ihre Daten werden nicht gelöscht.

Ratgeber

QR-Code an der Maschine – Dokumentation und Service für Maschinenbauer

Wenn beim Kunden eine Maschine stillsteht, ruft der Bediener an. Welche Maschine? Welche Seriennummer? Was genau ist passiert? Oft fehlt die Hälfte – und Ihr Service fährt los, ohne genau zu wissen, was ihn erwartet. Ein QR-Code an der Maschine führt den Bediener zu den Unterlagen genau dieser Maschine – und Ihren Service zu einer vollständigen Störmeldung.

Aktualisiert am 20. Oktober 2026

QR-Code für Maschinen: Jede bekommt ihre eigene Maschinenakte

Mit Servotag Pro bekommt jede ausgelieferte Maschine ein QR-Schild. Der Bediener scannt es mit dem Handy und sieht:

freigegebene Anleitungen und Dokumente zu genau dieser Maschine – etwa die Betriebsanleitung als PDF,
Ersatzteile und Wartung,
freigegebene Fehlerbehebung – einfache Störungen lassen sich so oft direkt an der Maschine lösen,
und kann eine strukturierte Störmeldung senden: Maschine, Werk, Foto oder Video und Beschreibung.

Ohne App, ohne Login, ohne VPN – und ohne Zugriff auf Ihre Maschinensteuerung. Die Bedienoberfläche gibt es in vier Sprachen.

Was Ihr Service davon hat

Vollständige Störmeldungen statt Rückfragen am Telefon – per E-Mail und signiertem Webhook an Ihr System.
Weniger Routinefragen, weil die freigegebene Hilfe an der Maschine hängt.
Eine dokumentierte Historie pro Maschine; Änderungen sind nachvollziehbar.
Techniker-Servicecodes für Inhalte, die nur Ihr Personal sehen soll.

Wie diese Historie über das Maschinenleben aufgebaut wird, zeigt der Ratgeber Servicehistorie per QR-Code.

QR-Code im Maschinenbau: für Sie als Hersteller gemacht

Ihr Branding, Betreiberportale für Ihre Kunden, CSV-Import und -Export, Rollen inklusive Techniker und Nur-Lesen, unbegrenzt interne Nutzer. Abgerechnet wird nach Maschinen im Feld – nie pro Nutzer.

Maschinenverordnung (EU) 2023/1230: Betriebsanleitung in digitaler Form

Die Verordnung (EU) 2023/1230 über Maschinen gilt – von einzelnen Vorschriften abgesehen – ab dem 20. Januar 2027 (Artikel 54); zum selben Tag wird die Maschinenrichtlinie 2006/42/EG aufgehoben (Artikel 51).

Nach Artikel 10 Absatz 7 kann der Hersteller die Betriebsanleitung in digitaler Form bereitstellen. Dann muss er

auf der Maschine – oder, wenn das nicht möglich ist, auf der Verpackung oder in einem Begleitdokument – angeben, wie auf die digitale Betriebsanleitung zugegriffen werden kann,
sie in einem Format bereitstellen, das der Nutzer ausdrucken, herunterladen und auf einem elektronischen Gerät speichern kann, damit er jederzeit darauf zugreifen kann – insbesondere bei einem Ausfall der Maschine,
sie während der voraussichtlichen Lebensdauer der Maschine und mindestens zehn Jahre nach dem Inverkehrbringen online zugänglich machen.

Außerdem gilt nach Artikel 10 Absatz 7: Verlangt der Nutzer zum Zeitpunkt des Kaufs eine Papierfassung, stellt der Hersteller die Betriebsanleitung innerhalb eines Monats kostenlos in Papierform bereit. Bei Maschinen, die für nichtprofessionelle Nutzer bestimmt sind oder unter vernünftigerweise vorhersehbaren Umständen von ihnen verwendet werden können, stellt er die für die sichere Inbetriebnahme und Verwendung wesentlichen Sicherheitsinformationen in Papierform bereit.

Was das für ein QR-Schild bedeutet: Die Verordnung nennt keinen QR-Code. Ein QR-Schild ist eine Möglichkeit, an der Maschine anzugeben, wie die digitale Betriebsanleitung zu erreichen ist. Servotag Pro öffnet beim Scan die Dokumente, die Sie für diese Maschine freigegeben haben – solange Ihr Vertrag läuft. Ob Schild und Bereitstellung den Anforderungen aus Artikel 10 Absatz 7 genügen, insbesondere der Erreichbarkeit über mindestens zehn Jahre, folgt daraus nicht; das prüfen Sie als Hersteller.

Ob Ihre Betriebsanleitung und die Art, wie Sie sie bereitstellen, die Verordnung erfüllen – Inhalt, Format, Verfügbarkeit über die genannte Dauer, Papierfassung –, prüfen und verantworten Sie als Hersteller. Servotag Pro macht keine Maschine konform und ersetzt keine Konformitätsbewertung; dieser Abschnitt ist keine Rechtsberatung. Quelle: Verordnung (EU) 2023/1230 (ABl. L 165 vom 29.6.2023; das Datum 20. Januar 2027 steht in der Berichtigung ABl. L 169 vom 4.7.2023), gelesen auf EUR-Lex in der konsolidierten Fassung vom 27.7.2026. Stand dieses Hinweises: 11. Oktober 2026.

Abgrenzung zu Instandhaltungssoftware (CMMS)

Ein CMMS plant die Instandhaltung im eigenen Werk. Servotag Pro ist die Service-Ebene des Herstellers über alle ausgelieferten Maschinen und Kunden hinweg. Mehr dazu im Ratgeber „OEM-Serviceportal vs. CMMS“.

Häufige Fragen

Brauchen die Bediener ein Konto?: Nein. Scannen genügt.
Greift Servotag Pro auf die Steuerung zu?: Nein.
Schreibt die Maschinenverordnung einen QR-Code vor?: Nein. Sie nennt keinen QR-Code. Sie lässt eine Betriebsanleitung in digitaler Form zu und verlangt dann unter anderem die Angabe, wie man sie erreicht (Artikel 10 Absatz 7). Ob Ihre Maschine und Ihre Unterlagen die Verordnung erfüllen, prüfen Sie als Hersteller.
Was passiert nach Vertragsende?: Ein Scan zeigt eine Hinweisseite mit Ihren Kontaktdaten; Ihre Daten werden nicht gelöscht.